xAI 用 Grok Bot 重建客服，不增人手扩规模

xAI 围绕 Grok Bot 重建客户支持体系，以在不增加人手的情况下扩展运营规模，Grok Bot 可自主回复客户、解决工单并管理队列。发帖人回忆约 1.5 年前为应对巨大业务量搭出该系统的初版，称当时总结的"爬、走、跑"、找到持续改进的飞轮并保持运转的经验至今仍成立。