Serval 谈自动化工程师：把流程变成受审工作流

Serval 认为新一代技术催生的关键岗位是 Automation Engineer。其设计逻辑是：管理员用自然语言描述流程，Serval 将其转为基于代码的工作流，经审查、测试和批准后，服务台 AI 智能体只能通过已批准的工作流执行操作，其余请求转交人工。